Les ateliers 2014

Les thèmes 2014 :

  1. Métrique – indicateur – Audit – Surveillance – Plan de collecte sur un processus récurent style supply chain. Tableau de bord, échange sur les indicateurs et les référentiels.

  2. Mesure de la maturité des entreprises sur l’approche processus. Bonne pratique, expérience des membres de l’association. Maturité et normes. Voir les grilles qui existent et l’usage qui en est fait.

  3. Témoignage sur les gains économiques apportés par la démarche. (voir avec JLBD) et mise en œuvre ; quel coût, quel gain ?

  4. Du processus métier à l’exécution du processus opérationnel plus ou moins automatisé et instrumenté.

  5. Piloter les processus avec agilité en utilisant BPM et EFQM (F.Versini)

  6. Déclinaisons des processus génériques. (Virginie) ( témoignage SAP)

  7. ARIS v9 – PPM – GRC – RGM

" Présentation des travaux AFNOR par François Versini, Virginie Bareille et Dominique Thiault "

Le document « Accord » AC X 50-178 indique comment créer des processus. C’est ce document que le groupe de travail est en train de réviser.

Sortie prévue de la révision avec la nouvelle norme ISO9001.

Tour de table, questions réponses sur les enjeux du nouvel accord.

Décision : un point sera fait au début de chaque atelier.

le 13 février 2014

"Pilotage de la stratégie et des processus : la combinaison gagnante du BPM avec des démarches telles que l'EFQM"

  • Des retours d’expérience de démarches réussies : Le Pôle Industriel des Mousquetaires, Groupe de 10 000 personnes et 60 usines, et Into Logistics, start-up de 5 personnes, qui ont tous deux été labellisés C2E EFQM fin 2013

  • Une présentation concrète sur les leviers pour relier de manière lisible stratégie, plans d’action et activités opérationnelles, et atteindre ses objectifs avec maîtrise et efficience.

 

1 – Présentation BPM et EFQM       (matin)

 

Présentation EasySystem :Intégration systémique : BPM, MDM, EAI-ESB, SMi, EFQM, …

L’EFQM : European Fondation for Quality Management

Les outils de l’EFQM

  • 8 concepts fondamentaux

  • 9 critères (32 sous critères) d’évaluation

  • RADAR : (Résultats, Approche, Déploiement, Appréciation et Raffinage) outil de pilotage et d’évaluation

 

2 – EFQM Celluloses de Brocéliande (Groupe Mousquetaires)

 

Point de départ Pôle Industriel de l’entreprise

C2E du PIGM en 4 actions : processus, KPi, RH, Valeurs

C2E des CdB 3 actions : Optimisation pilotage processus, Amélioration gestion mode projet, valeurs de l’entreprise

Passage procédure textuelle au graphique : procédure texte pas à jour sans faire ressortir les activités principales, les graphiques sont plus pédagogique et il y a une réelle adhésion des personnes et des responsables.

 

3 – Présentation Into logistics et EFQM

 

Externalisation des fonctions logistiques stratégiques

EFQM accélérateur : répondre plus vite, faire plus vite, vendre plus vite

Outillage C4P (en lien avec ARIS, fonctionne en mode SaaS) : gestion du cycle de vie des programmes à destination des donneurs d’ordre ou consultants indépendants

Outillage pour la connaissance de l’entreprise. Contenu dynamique dans ARIS et ensuite outillage pour produire les livrables ad’ hoc.

 

4 – le BPM pour l’EFQM

 

Passer a un pilotage transversal de la performance et du déploiement de la stratégie. Sortir du pilotage « organigramme ».

L’EFQM est le « chapeau » pour connecter les référentiels (qualité ou autres).

Processus aligner et compatible sur toutes les normes. Difficultés pour un auditeur spécialisé sur une norme.

Articulation Plans stratégiques, chantiers et opérations. Les démarches et outils (C4P) incluent les modules pour allier les 6 leviers complémentaires.

L’Idée de l’outil C4P : allier Stratégie, plans d’action, processus, gestion de données, animation coordination, gestion documents

"Déclinaisons des processus génériques"

Quelques retours sur l'atelier

La définition des processus génériques est liée à la granularité retenue.

L'interêt pricipal réside dans la mise en commun des éléments partageables d'une cartographie des processus d'une Entreprise (ou d'un Groupe). Il est à noter que les Domaines du contrôle des risques et du contrôle interne permettent de confirmer l'interêt de définir des processus génériques.

 

Difficultés rencontrées : faire le "bon" choix des dimensions. Les dimensions fixent les axes de décomposition successifs.

Il est impératif de mettre en place une Gouvernance forte pour assurer la maîtrise des processus génériques.

 

Les limites dans la mise en place des processus génériques sont essentiellement dans la pérennisation de la gouvernance et dans le rejets d'une tel système par les utilisateurs.

Les Processus Génériques et SAP
Exposé : comment sont traités les processus génériques dans le monde SAP ?
Les Processus Génériques utilisés comme accélérateur du développement d'applications SAP.

"Témoignage sur les gains économiques apportés par la démarche et mise en œuvre; quel coût, quel gain ?"

 

Rôle des processus dans l’amélioration de la performance économique
Matin : Cas dans la distribution de crédit  de biens d’équipements

Après-midi : Cas  d’un plan de transformation d’une Direction Financière

"Mesure de la maturité "  

le 18 septembre 2014

"ARIS v9 - PPM - GRC - RGM Présentation par Software AG des nouveautés autour de la plateforme ARIS"  

le 16 octobre 2014

"Des Processus Métiers à leur exécution"  

le 19 novembre 2014

"Métriques - Indicateurs - Audit - Surveillance"